
Prometea. Inteligencia Artificial para transformar Organizaciones Públicas (Parte II)
Por Juan G. Corvalániv) Predicción sin caja negra. La predicción es la función más sofisticada que presenta Prometea. El concepto básico es el siguiente: uno o varios algoritmos relevan muchos datos a fin de establecer patrones que se traducen en predicciones, sobre la base de algún criterio estadístico. Se trata de un entrenamiento en base a patrones identificados en casos previos.
Al introducir un dato (por ejemplo el número de un caso), se identificará ese dato y se comparará con otros similares analizando las respuestas que se dieron en cada caso. Como resultado, se obtendrá una predicción basada en respuestas históricas.
A diferencia de la detección inteligente explicada en el punto anterior, que a través de la identificación de patrones y keywords Prometea arroja determinados documentos, en la predicción lee el documento que estemos trabajando en la actualidad y lo compara contra documentos elaborados en el pasado. Cuando logra “machear” el documento actual con algún documento previo, rastrea cuál fue la solución propiciada en esa ocasión anterior, y propone la misma solución por entender que son circunstancias fácticas análogas.
Para tener una dimensión acerca del modo en que se ha logrado esto, inicialmente comenzamos con un set de entrenamiento de más de 2.400 sentencias, 1.400 opiniones legales previas de la Fiscalía y un mapeo inicial agrupando esas decisiones por tema y subtema. Luego, se entrenó al sistema para reconocer patrones según grupos de casos, para que pueda hacerlo con casos nuevos.
La dinámica de la función predictiva es la siguiente: a partir de identificar un número de caso, Prometea rastrea en los portales digitales las sentencias de las anteriores instancias, entre más de 300.000 documentos, para luego compararlas con su base de conocimiento. Posteriormente elabora la predicción y crea el documento vinculado a esa predicción. Esto, en definitiva, se vincula con asociar un nuevo caso a una respuesta judicial que se ha emitido previamente en casos de estas características. El resultado, es obtener la solución de un caso judicial en menos de 20 segundos, con una tasa de acierto del 96%, que luego es controlada humanamente.
Cabe destacar que mientras mayor sea el número de casos previos contra los que comparar, más efectiva será la predicción. Además, la técnica también puede utilizar meta datos (p. ej., el precio del dólar, la evolución de la inflación, etc.), para que la predicción se base en múltiples aspectos y de ese modo sea más eficiente.
Evitar cajas negras. Cuando se pretende utilizar sistemas de inteligencia artificial en el ámbito de la salud, libertad, seguridad, u otros derechos fundamentales, el diseño, desarrollo y uso de la inteligencia artificial debe garantizar que no se configuren “cajas negras”, o que se verifiquen fallas de arquitectura, frente a daños o lesiones que puedan causar. Es decir, la inteligencia artificial debe ser transparente en sus decisiones, lo que significa que se pueda inferir o deducir una “explicación entendible” acerca de los criterios en que se basa para arribar a una determinada conclusión, sugerencia o resultado.
En este sentido, todos los algoritmos que utiliza Prometea son trazables, evitando la configuración de “cajas negras”. En ningún caso, Prometea trabaja con algoritmos en los que no exista una forma técnica para determinar el paso a paso (la trazabilidad) acerca de cómo arriban al resultado, decisión o predicción.
1) Prometea en números
Esta innovación, ha traído inmensos beneficios en aplicaciones y en el desarrollo de diversas pruebas de concepto en la Justicia y en la Administración Pública:
- Predice la solución a un caso judicial en menos de 20 segundos, con una tasa de acierto del 96%. Permite que en solo 45 días se elaboren 1000 dictámenes jurídicos relacionados a expedientes del derecho a la vivienda; lo cual del modo tradicional, tardaríamos 174 días;
- En materia contravencional, permite que en 26 días se elaboren 1000 resoluciones de suspensión de juicio a prueba por conducir en estado de ebriedad, lo que manualmente tarda 110 días.
- En expedientes de ejecuciones fiscales, con el sistema de gestión utilizado en lote, se pueden realizar 255 sentencias de trance y remate en un mes. Con Prometea, se pueden realizar 1.440 en el mismo período.
- En la Corte Constitucional de Colombia, a la que llegan miles de expedientes por día, se logró reducir el tiempo destinado a la selección de casos urgentes de 96 días a 2 minutos, a partir de la técnica machine learning. Prometea lee, analiza, detecta y sugiere en pocos segundos los casos prioritarios en materia de salud. Todo ello bajo supervisión humana. Asimismo, la herramienta está diseñada para crear múltiples documentos de forma automatizada. Así, pueden crearse 14 documentos en 16 minutos, algo que a una persona le lleva hoy en día 2 horas 40 minutos de trabajo hacer. La eficiencia en este caso, se aumenta en un 937%.
- En la Corte Interamericana de Derechos Humanos, funciona como un asistente virtual para la creación de notificaciones, como una herramienta de búsqueda avanzada y como asistente virtual para la creación de una resolución.
- En el Registro Civil y Capacidad de las Personas de la Ciudad de Buenos Aires, las 6.000 rectificatorias de partidas administrativas que aproximadamente ingresan en un año, se realizan en 2 meses con Prometea, lo que antes demoraba 8 meses.
- En el ámbito de contrataciones públicas, permite realizar un pliego de bases y condiciones particulares en segundos e incorpora una herramienta de control de precios públicos y privados sobre los bienes a adquirir. El resultado, es que con Prometea podemos confeccionar un pliego en tan solo 1 minuto, mientras que manualmente la redacción del documento nos ocupa 2 horas.
- En relación a todas las implementaciones, se concluyó que Prometea reduce la cantidad de errores de tipeo en un 99%; y permite hacer un control exhaustivo de aspectos formales de los documentos involucrados.
2. Conclusión
Prometea es una tecnología disruptiva que por su adaptabilidad y versatilidad resulta aplicable a cualquier organización en la que se trabaje con procesos burocráticos, tanto del sector privado como del público. Su aplicación mejora y optimiza la realización de tareas dentro de la organización, a partir del manejo de datos e información. De esta manera, se logra un incremento en los niveles de eficiencia, a partir de una reducción de los tiempos y de la cantidad de acciones necesarias para llegar a un mismo resultado. A su vez, se agilizan los procesos y se libera a las personas de realizar tareas esencialmente rutinarias o mecánicas, lo cual permite que puedan volcar su inteligencia humana a las tareas que resulten más complejas y requieran de mayor dedicación.
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