La autora analiza las implicancias que tiene el proyecto de reforma de la Ley de Concursos y Quiebras, que propone el concurso del consumidor, en relación a los principios de gratuidad y, en consecuencia, de acceso a la justicia. Concluye que en este punto no alcanza a satisfacer lo que implica el “consumo sustentable”.

La autora establece el alcance del concepto “consumidor” adoptado en el marco del Proyecto de Ley de Reforma a la Ley de Concursos y Quiebras, considerando que es positivo que exista un proceso concursal que tenga a consideración el principio protectorio del consumidor, consagrado a nivel nacional.

La autora realiza una introducción a la reforma que pretende hacerse a la Ley de Concursos y Quiebras, incorporando la posibilidad del concurso del consumidor, a la luz de los ordenamientos alemán, francés y estadounidense.

La autora analiza el fenómeno del sobreendeudamiento del consumidor, a la luz de parámetros internacionales. Concluye que el CCyC ha iniciado un buen camino en pos de la protección de los más vulnerables, que debe fortalecerse con una responsabilidad más fuerte sobre las entidades proveedoras de crédito.

El autor comenta las recientes reformas realizadas a la Ley de Defensa del Consumidor, en tanto prohíben a los proveedores cobrar por la baja de un servicio público y los obligan a publicar el contrato en el sitio web, concluyendo que favorecen de manera fuerte la protección de los consumidores y usuarios.

EL autor realiza un análisis de la nueva aplicación POKÉMON GO, desde la perspectiva de la responsabilidad del proveedor. Así, teniendo en cuenta los distintos daños sufridos por los usuarios, concluye que, como en toda relación de consumo, quien brinda el servicio debe velar por la protección de la integridad física del consumidor.

A partir del Proyecto de Ley que trata el concurso del consumidor, el autor repasa cada una de las etapas del procedimiento. Concluye que es una novedosa herramienta para encauzar las crisis económicas que afectan los consumidores, que muchas encuentran comprometidos derechos fundamentales.

El autor presenta los fundamentos que acompañan al proyecto de regulación del concurso del consumidor haciendo un repaso por el estado de la cuestión en el derecho comparado. Concluye que los presupuestos del concurso del empresario y del consumidor tienen irreconciliables diferencias, ameritando un tratamiento separado.

Ante el conocido caso de aumento de tarifas de servicios públicos carentes de audiencias públicas, el autor analiza la posible solución que a ese flagelo pueden ofrecer las Convenciones Colectivas de Consumo. Concluye que la experiencia de Brasil es un buen ejemplo a tener en cuenta, teniendo como guía el modelo laboral.

El autor realiza una comparación entre los deberes secundarios en el ordenamiento civil y comercial anterior, y el régimen del nuevo Código. Concluye que estos deberes en realidad acompañan a “situaciones”, siendo más complejos que lo esperado.