Consumidor

La autora realiza un revisión de la normativa actual de protección de los derechos del consumidor, recordando algunos de sus pilares más importantes. En este sentido, destaca el deber de información y las características que se le exigen, como ser la gratuidad, la veracidad y claridad, entre otros. Concluye resaltando la importancia de sancionar a aquellos proveedores que no den cumplimiento lo que la normativa impone.

El artículo presenta la problemática existente en el ámbito laboral en relación con los trabajadores que perciben salarios menores a lo que les corresponden en función de la tarea que realizan. En este sentido, el autor narra las distintas soluciones que tanto la jurisprudencia como la doctrina fueron desarrollando a lo largo de los años.

El autor analiza qué es la sanción pecuniaria disuasiva y cómo se encuentra regulada en el Código Civil y Comercial. Luego de explicar su finalidad y naturaleza sancionatoria, concluye que la finalidad que persigue no es sólo castigar, sino también prevenir otros hechos en el futuro, haciendo que deje de ser atractivo enriquecerse vulnerando derechos ajenos.  

En esta segunda parte, el autor desarrolla la interrupción del plazo de caducidad cuando la cosa objeto del derecho entra a un taller de reparaciones y plantea el interrogante de qué ocurre si se colocan repuestos a la misma. Concluye que el nuevo Código Civil y Comercial impide que estos plazos funcionen como abuso del derecho, que la LDC genera un plazo de caducidad propio y que las nuevas piezas tienen garantía propia.

El autor analiza el instituto de la caducidad, aplicado al derecho consumeril, según la reforma al régimen propiciada por el CCyC. Advierte que ha sido estructurado de forma de evitar que sea utilizado para perjudicar a los consumidores y usuarios concluyendo que el camino elegido es que en caso de duda se debe anular la sanción de caducidad.

La autora aborda los contratos celebrados por adhesión desde el particular caso donde ambas partes son empresas, pero una se encuentra en mejor posición que la otra. Repasando la doctrina jurisprudencial advierte que, aunque el CCyC no los cataloga como una relación de consumo, la realidad obliga a una interpretación que sea protectoria de la parte más débil en la situación contractual.

El autor realiza un análisis del régimen de responsabilidad civil por daño extracontractual, dentro del ordenamiento del derecho internacional privado. Luego de repasar la jurisdicción y el derecho aplicable según lo novedoso del régimen establecido por el CCyC, concluye que al regular la responsabilidad extracontractual se ha superado una gran laguna que durante años aquejó al derecho argentino.

El autor repara sobre la modificación realizada al régimen del consumidor que prohíbe el cobro por falta de preaviso en la baja de servicio. Concluye que, a pesar de que la norma carece de una sanción específica, busca desalentar cláusulas abusivas para evitar la desvinculación de un consumidor.

El autor repasa el régimen normativo consumeril, para luego desarrollar las especificidades correspondientes a quienes realizan compras por Internet. Concluye que en los puntos que se da mayor vulnerabilidad, en comparación con el consumidor tradicional, está justificada una protección mayor y remarca el carácter de orden público de todas las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor.

Luego de conceptualizar el fraude y el negocio indirecto, el autor los contrasta a la luz de varios ejemplos. Concluye que son dos figuras que no se asemejan entre sí, siendo además inoportuna la incorporación del fraude en el título preliminar.